iluki.ru

УПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе приглашает граждан оценить услуги ПФР через систему «Ваш контроль»

Жители г. Великие Луки и Великолукского района могут оценить услуги ПФР через систему «Ваш контроль». Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Фонда и в многофункциональных центрах.

«Народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году. Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях.

Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», инфоматы в МФЦ, портал госуслуг, так и при участии в SMS-опросе. SMS-опрос осуществляется по 13 государственным услугам:

- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.

- Прием заявлений о выборе инвестиционного портфеля, о переходе в НПФ или о переходе в ПФР из НПФа.

- Установление страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии.

- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами материнского капитала.

- Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению.

- Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования в соответствии с Федеральным законом «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и Федеральным законом «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации».

- Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства.

- Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации.

- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг.

- Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами.

- Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.

- Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений.

При посещении клиентской службы ПФР у гражданина берется согласие на участие в бесплатном SMS-опросе. При этом номер его мобильного телефона заносится в программно-технический комплекс. Через некоторое время гражданин может получить SMS с номера 0919 следующего содержания: «Вы обращались в ПФР. Пожалуйста, оцените качество оказанных услуг, отправив в ответ бесплатное SMS с оценкой от 1 до 5».

Отметим, что с начала года 401 житель города и района оценил услуги ПФР через систему «Ваш контроль». Средняя оценка работы сотрудников управления ПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе составила – 4,96%, а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставления госуслуг – 98,5%.

УПФР в г. Великие Луки и Великолукском районе (межрайонное) приглашает граждан принять участие в SMS-опросах. Мнение жителей города и района очень важно для нас, мы всегда стремимся учитывать поступившие предложения и постоянно работаем над повышением качества оказания государственных услуг.

iluki.ru

iluki.ru
16.07.2019/ Город

ДРУГИЕ НОВОСТИ


16+

LiveInternet Top.Mail.Ru
top