Ответ на первое обращение по весьма болезненной ситуации заявительница назвала отпиской и требует конкретики. Приводим ее жалобу на сайте губернатора Псковской области без купюр и редактирования:

«Ответ на бессмысленную отписку Потапова И.И. про шестичасовую очередь к педиатру

26 июня 2017 года мною было написано обращение, адресованное Вам. В нем я рассказала о проблеме в Псковской районной поликлинике (6 ЧАСОВ В ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ К ПЕДИАТРУ). К сожалению, я не услышала ничего о конкретных мерах, которые принимаете Вы по данной проблеме, касающейся мамочек, проживающих в Псковском районе. Вы не пожелали даже сделать практические шаги по решению этого вопроса! Не надо мне рассказывать о программе для привлечения новых кадров в масштабе России, о которой мы слышим от министра здравоохранения Скворцовой. Вы и только Вы посажены в свое кресло, чтобы подобные проблемы решать НА МЕСТЕ! Зачем Вы написали о нехватке врачей? Если Вы внимательно читали мое письмо, я там об этом написала. Нас не волнуют Ваши кадровые вопросы. Нам нужно, чтобы Вы практически решили этот вопрос. Например, можно делать поменять график прививок, грудничков принимать не один раз, а два раза в неделю, организовать электронную очередь или очередь по телефону и т.п. Странно, что я Вам это говорю... Я понимаю, что Вам глубоко наплевать на несчастных малышей, которые изнывают от духоты и жары в жутко маленькой комнатке для ожидания, но Вы хотя бы сделали вид, что что-то предпринимаете по решению данного вопроса. Также я Вам снова советую заехать и провести любой четверг в очереди вместе с мамами и их детьми от начала до конца. Или организуйте себе рабочий кабинет рядом с кабинетом 11, чтобы своими глазами посмотреть, что там творится в злосчастный четверг. Если врачи от Вас бегут, сделайте так, чтобы не бежали. И в конце концов, если Вы не можете решить эту проблему, оденьте халат и начинайте принимать САМИ детей, чтобы разгрузить очередь. А ту отписку, содержание которой СЛОВО В СЛОВО Вы мне присылаете уже второй раз (я в прошлом году обращалась к Вам с подобной проблемой), оставьте для других. Если Вы не можете внятно ответить, то, извините, Вы занимаете чужое кресло. Поэтому от Вас я очень хочу услышать конкретный вопрос: как ВЫ конкретно и практически решаете данную проблему? Еще раз обращаю Ваше внимание: ответить, пожалуйста, только на ЭТОТ вопрос»